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Entrevistas

Heinsohn: Aliado tecnológico y comercial de Tibco Spotfire para Latinoamerica


, el 13 Enero 2014 | Leído 1169 veces

En entrevista con Santiago Gil, gerente del área de servicios de consultoría de Heinsohn Business Technology, se conocen los detalles de las actividades que realiza esta compañía colombiana desde hace aproximadamente dos años, en su nueva línea de negocios del Business Intelligence, apalancadas en tecnologías de diferentes «colores» como lo menciona Santiago Gil, que además de las soluciones de IBM y Microsoft, incursionan con Tibco Software.



Santiago Gil, Heinsohn
Santiago Gil, Heinsohn
Esta área de servicios de consultoría con el liderazgo de Gil, agrupa diferentes líneas técnicas entre las que se encuentran principalmente las soluciones de inteligencia de negocios (BI), las soluciones de integración de aplicaciones (SOA) y las soluciones de integración por procesos (BPM). El foco del área es ofrecer soluciones independientes de proveedor ya que Heinsohn es partner de diferentes fabricantes de tecnología entre los que se encuentran Tibco Software, Oracle, IBM, Microsoft, entre otros.

El objetivo de la línea de negocios BI de Heinsohn

Heinsohn creada en 1977, y hoy en día con alrededor de 650 empleados, oficinas en siete ciudades de Colombia, con presencia en El Salvador, Chile, Perú, Ecuador, Bolivia y recientemente en California (Estados Unidos), y que de extranjera solamente lleva el apellido de su fundador, Johan Heinsohn, crea una nueva línea de negocios dedicada al BI que tiene como objetivo proveer soluciones con una visión completa de negocio para proporcionar beneficios a los clientes.

A partir de la década de los 90, Heinsohn incursiona como proveedor de soluciones financieras de fondos de inversiones y riesgos, fondos de pensiones y cesantías; todos estos años de conocimiento y especialización del sector, no son en vano y toman valor “estamos complementando la oferta de Heinsohn en nuestros productos como Midas (inversiones y riesgos financieros) y de fondos de pensiones tratando de ir a esa base instalada para ofrecer las nuevas soluciones de Business Intelligence enfocadas a solucionar sus problemas de negocios”, precisa Santiago Gil. Pero no solamente se focalizan en el sector financiero, donde Heinsohn es proveedor de software especialista en Colombia y Latinoamérica, sino que también se expande a otras industrias con las nuevas soluciones de BI como lo son los sectores de salud, seguros, logística, manufactura y energía.

Sobre la alianza con Tibco Spotfire

Desde hace más de dos años, Heinsohn comenzó y continua siendo proveedor de servicios de consultoría y de tecnología para el departamento TI de Tibco Software, trabajando en el desarrollo de soluciones BPM, SOA, BI y de desarrollo de software para este fabricante, “atendemos a Tibco en las oficinas de California desde hace dos años y medio y mientras le proveíamos servicios nos dimos cuenta del potencial que tienen todos los productos de Tibco, incluyendo por supuesto Spotfire”. Es así como siendo proveedores de tecnología de Tibco, Heinsohn se convierte en partnership para ser canal habilitado y así ofrecer los servicios profesionales y los productos de Tibco. Por consiguiente, Heinsohn comienza la debida capacitación y entrenamiento de ingenieros para obtener las certificaciones en las herramientas y comenzar la comercialización a través de una alianza por un periodo de tres años en el mercado latinoamericano el cual ya le es conocido, así como en Estados Unidos.

El panorama del mercado de Spotfire

Yo creo muchísimo en Spotfire porque es una solución muy completa”, puntualiza Santiago Gil y adiciona que la acogida de los clientes para este tipo de soluciones es positiva. Heinsohn abre el mercado demostrando las bondades de la solución Spotfire a directivos en las organizaciones, quienes con asombro descubren la información que ocultan sus datos, “esa es la sensación de estas personas al presentarles la solución y lo que más le gusta es esta herramienta para el autodescubrimiento de los datos, donde puedan navegar en ellos y auto navegarlos sin depender de la vía de tecnología y es por esto que Spotfire tiene una muy buena acogida. Otro elemento que ha gustado, es que los directivos pueden hacer preguntas a la solución Spotfire y la herramienta, como es fácil de usar, permite responder a esas preguntas de negocio sin tener un desarrollo detrás en el departamento de tecnología”; con este empoderamiento del usuario se rompe la barrera de una nueva solución y se abre el mercado de Spotfire, estrategia comercial dirigida a la alta dirección quien es la que tiene necesidades de análisis de su negocio para ver el comportamiento de la organización en los diferentes frentes. “Ellos quieren solucionar sus problemas y saber por dónde empezar y ese saber por dónde empezar es lo que les dice la herramienta, los problemas más importantes de la empresa, sus causas y eso es lo que les ayuda a resolver esta herramienta de inteligencia de negocios”. Santiago agrega “las personas que tengan problemas de negocios en las empresas y no saben por dónde empezar pueden usar este tipo de tecnologías y herramientas y estoy seguro que van a poder diagnosticar y tener resultados en corto plazo basándose en este tipo de soluciones”.

Casos de Éxitos

Santiago Gil destaca como principal caso de éxito a Tibco como proveedor de las soluciones de tecnología y al mismo tiempo haciendo inteligencia de negocios al proceso de ventas de Tibco; e igualmente menciona otro importante como lo es DHL Global Forwarding, con quien inician a comienzos del 2013 un proyecto para proporcionar la solución de BI para el monitoreo de sus aplicaciones de negocio enfocada en logística.

Si bien es cierto que el sector financiero ha visto crecer a Heinsohn como proveedor de software en Colombia y América Latina, aún no se incluyen empresas de este sector en la lista de casos de éxito, “estamos trabajando mucho el sector financiero colombiano y tenemos unas oportunidades importantes de este sector en estos momentos así como en algunos otros clientes del sector gobierno en Colombia como es el caso de la Gobernación de Antioquia con quienes precisamente acabamos de iniciar un nuevo proyecto”.

Sobre la última versión de Tibco Spotfire

Al preguntarle a Santiago Gil sobre qué le hace falta a la solución de Tibco Spotfire, contesta que si esta entrevista hubiera sido un par de semanas atrás, tendría una lista de funcionalidades limitadas por enunciar pero que debido a la reciente versión lanzada en diciembre de 2013, éstas han sido mejoradas, como es el caso de «location analytics», funcionalidad requerida precisamente con el cliente DHL para suplir la necesidad de ver los datos en los mapas; “también mejoraron muchísimo más el soporte de analizar eventos en tiempo real y uno de los puntos importantes es poder analizar la información que se produce “ya”, no la que se produjo hace 15 días o semanas atrás, para poder tomar acciones “ya” con las funcionalidades de «events analytics»

Esquema de entrenamiento con el fabricante Tibco

Tenemos un grandioso apoyo de Tibco y precisamente varios de nuestros ingenieros viajarán esta semana a ciudad de México para recibir la capacitación y el conocimiento de estas nuevas tecnologías y así incluirlos en los proyectos que tenemos actualmente; otros ingenieros viajarán en enero y contamos con un apoyo muy importante de Tibco en este sentido”; A través de cursos virtuales, boot camps que se realizan periódicamente, y otros materiales disponibles, Heinsohn obtendrá, a corto plazo, las respectivas certificaciones en estas nuevas tecnologías sobre los productos Tibco, completando así el pool de ingenieros capacitados en todos los niveles.

Tres matices del BI en Heinsohn: IBM , Tibco y Microsoft

Nosotros recomendamos la solución BI de IBM cuando hay muchas necesidades de integración de datos y de calidad de datos; cuando necesitamos ser fuertes en análisis de datos recomendamos la solución de Tibco Spotfire y Microsoft para aquellos clientes con licenciamiento previamente adquirido a Microsoft”. Santiago menciona que la gran diferencia de la plataforma de Tibco con respecto a los otros fabricantes es la interface para la exploración de datos que puede ser manipulada por los usuarios finales sin la intervención del área de TI a diferencia de las otras que presentan mayor dificultad para los usuarios finales quienes dependen del departamento de tecnología para la creación de reportes.

A pesar de que Heinsoh tiene una alianza estratégica con Oracle desde hace ya varios años, no le ha dado prioridad a desarrollar el mercado de sus soluciones BI por el momento, a diferencia de comercializar sus soluciones de middleware y bases de datos; esta compañía colombiana ha preferido por ahora consolidarse en las tecnologías de estos tres fabricantes de soluciones BI, “seguramente en un paso posterior iremos con Oracle”, precisa Santiago Gil.

El nuevo aporte de Heinsohn con la creación de la nueva línea de negocio BI

Heinsohn tiene una trayectoria en el mercado de soluciones de tecnología desde hace 35 años y en estos años de experiencia hemos adquirido gran conocimiento de tecnología, metodologías y sobre todo, conocimiento de negocio en las diferentes industrias y esto es lo que aporta Heinsohn al crear esta nueva línea de negocio de soluciones BI”. Aprovechando esta experiencia y conocimiento de negocio desarrollando software ERP, soluciones de nómina, software para el sector financiero y proyectos de desarrollo a la medida, la compañía responderá, con un mayor entendimiento de sus necesidades, a los requisitos de los clientes que buscan soluciones en el campo de la inteligencia de negocios, “Heinsohn apunta a entender su cliente, a entender su negocio a partir del conocimiento previamente adquirido y de ahí diseñamos una solución de inteligencia de negocios a la medida”.

Es el crecimiento de la base instalada el objetivo que se persigue al interior de esta línea de Negocios de Heinsohn Business Technology, línea que Santiago Gil, define como joven y nueva, complementando las soluciones desarrolladas por esta empresa colombiana con la solución de Spotfire en el mercado local y hacia el de Latinoamérica con enfoque en la industria financiera, de seguros, logística y ventas principalmente.




Comentarios

1.Publicado por XCELAR Solutions el 08/07/2014 14:47
Excelente apuesta, TIBCO Spotfire es la mejor solución, para analizar datos y tomar decisiones de negocio de forma ágil y rápida.

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