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Opiniones de expertos

Open Data, un término de actualidad que reúne la innovación, la competitividad y el crecimiento


Solis Nahum, Analista Programador BI, el 22 Enero 2014 | Leído 739 veces

La implementación de una estrategia Open Data debería permitir a las organizaciones multiplicar su rendimiento, demostrando al mismo tiempo su compromiso con la transparencia.
Permitir la accesibilidad y la reutilización de los datos de manera gratuita y abierta es una verdadera evolución de nuestra sociedad. En principio lo percibimos como una estrategia de transparencia y visibilidad de los gobiernos y las empresas públicas, pero luego vemos que el sector privado, aunque de manera más discreta, también está interesado en el tema.



Las empresas privadas poseen una gran cantidad de datos que en esta era de la explosión de los medios sociales y la toma de conciencia de la utilidad de los datos, podrían tener un gran impacto en el crecimiento económico, inclusive mayor que el que tienen los datos del sector público. Es verdad que la difusión gratuita de estos datos podría crear desconfianza en las organizaciones, por un lado debido a que el contenido publicado podría comprometerlos, y por el otro, la competencia local y global dispondría de ellos.

Sin embargo, una estrategia Open Data adecuada podría traer beneficios reales. La apertura de los datos proporciona una mayor cantidad de información para los análisis. Las empresas tendrán, no sólo los datos proporcionados por los gobiernos y su propia base de datos, sino también la de las miles de otras empresas del mercado local e internacional. Esto dará lugar a un conocimiento más profundo y realista del mercado. Los datos recogidos permitirán determinar con mayor precisión las necesidades actuales de los consumidores y los retos del futuro. Las empresas podrían considerar la expansión de su negocio a nivel internacional con el mínimo riesgo, gracias a una comprensión más completa de estos mercados y de sus desafíos. Un gran margen se deja a la creatividad y la innovación. Todos los elementos estarán disponibles para que las empresas puedan pensar y repensar su negocio. Sin duda alguna, los consumidores serán los grandes beneficiados, a través de mejores productos y servicios, más adecuados a sus necesidades reales. El uso de los datos abiertos aumentará en gran medida el rendimiento de los negocios y acelerará el crecimiento económico. Inclusive, se transformará la manera como las empresas compiten entre sí. La interpretación correcta de los datos podría ser una herramienta importante en esta competencia.

Por otro lado, con los escándalos asociados al uso de los datos personales con fines comerciales y la recopilación no autorizada de datos de algunos países, hay un deseo de visibilidad cada vez mayor de las actividades de las empresas. Los consumidores de hoy están buscando acceso al inventario de los datos personales en poder de las organizaciones, los medios utilizados para recopilar esos datos y el uso previsto para los mismos. La curiosidad justificada y la toma de conciencia sobre la importancia de los datos, a lo largo de los años, requerirá que todas las empresas expongan sus datos al público. Este interés de los consumidores en las actividades comerciales, incluso se puede utilizar como una herramienta de marketing. Lo que representa una verdadera oportunidad para las empresas de darse a conocer en el mercado y atraer la atención de sus clientes potenciales. Las empresas deben apoyar la apertura de sus datos como estrategia de comunicación para invitar al mundo a tomar nota de la información que se difunde y a explotarla.

Esto, además de demostrar que para la empresa es importante la mejora de sus productos y servicios ofrecidos al público, también demuestra un compromiso con la transparencia que sin duda alguna, será bien recibida por la comunidad: esto es una oportunidad para demostrar que no hay nada que ocultar y que sus prácticas son las correctas. Con todo esto, la empresa toma el control de su reputación y puede mejorar su imagen mediante la elección estratégica de los datos que publica. Estos datos se pueden seleccionar y dirigirse a una clientela específica. La empresa puede, por ejemplo, optar por hacer públicas sus prácticas sociales y ambientales, datos y previsiones económicas, una serie de información que permitirán al público formarse la imagen de la empresa que ella desea tener. Asimismo, esta práctica va a satisfacer la curiosidad de los consumidores, tocando sus valores y obteniendo su compromiso. Los datos públicos sobre la empresa podrían convertirse en la diferencia a la hora de comprar un producto o contratar un servicio.

Por las mismas razones las colaboraciones serán más fáciles. Las empresas serán capaces de atraer a los profesionales en el área además de analistas de datos que ya tengan un buen conocimiento del negocio y de su posición en relación con las tendencias futuras. De este modo, la transparencia y la visibilidad que las empresas dan ahora a su actividad tranquilizarán a los inversionistas, dando lugar a nuevas alianzas.

Sin duda alguna, todo esto se dará en un futuro. Pero, siendo realistas, por el momento, son pocas las empresas privadas que mostrarán sus datos más allá de una manera anecdótica. Incluso, las organizaciones públicas que deben hacerlo, lo hacen de una manera muy compleja y aun con muchas imperfecciones. ¿Veremos en los próximos años el desarrollo del Open Data en las empresas privadas? Creo que sí, pero aún el camino es largo.




Comentarios

1.Publicado por Roberto Matute el 23/01/2014 08:52
Interesante esta visión. Me parece que todavía hay unas barreras importantes en los permisos que tienen las empresas para poseer y compartir datos de sus clientes. Se me ocurre que puedan haber problemas legales importantes en el abrir data a terceros. Incluso en Latinoamérica puede hacer problemas importantes de seguridad al compartir información de hábitos de los clientes, incluso con otras empresas.

2.Publicado por Erick Jaramillo el 23/01/2014 08:53
Interesante proyección, quizás podría suceder que aquellas industrias menos sensibles a temas de confidencialidad sean las primeras en incursionar dentro de esta estrategia de colaboración?

3.Publicado por Luis Luquin el 24/01/2014 08:06
Considero que el Open Data puede ir muy bien para tener perfiles de clientes y así poder segmentarlos y hacer campañas de marketing en lugares donde se pueda localizar a los potenciales clientes ya que con la ley de protección de datos (LOPD) y que la sociedad es más consciente de proteger sus datos... Debería ser más dificil hacer mailings o telemarketing.

Saludos

4.Publicado por Agustin Fernandez el 24/01/2014 10:28
Espero que sea así pero en Argentina las empresas suelen ser muy reticentes a abrir sus datos.

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