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TNT Express mejora la eficiencia de marketing y la monitorización de sus ventas con QlikView


Nota de QlikTech, el 28 Febrero 2013 | Leído 7 veces

Una de las empresas más grandes del mundo en transporte urgente ahorra miles de horas al año en la recopilación de información al poder analizar en tiempo real los datos y ofrecer una respuesta inmediata.



QlikTech (NASDAQ: QLIK) líder en Business DiscoveryTM, - la Inteligencia de Negocio dirigida por el usuario, ha anunciado hoy que TNT Express, proveedor mundial líder en servicios de transporte urgente utiliza la plataforma QlikView Business Discovery para mejorar las Ventas y el Marketing y simplificar su negocio, a través del análisis de los datos de marketing y de compañía. El rápido acceso, de autoservicio, a la información le ha permitido mejorar sus servicios y tener su información actualizada, ahorrando 2.000 horas al año.

TNT Express, compañía que proporciona una amplia variedad de servicios express a empresas y consumidores de todo el mundo, obtuvo una facturación de 7,2 billones de euros en 2011. Líder en el mercado europeo, TNT Express cuenta con 4.800 empleados en Francia y tiene 120 centros operacionales que le permiten ofrecer una amplia gama de servicios de transporte a sus 52.000 clientes – gestiona 370.000 paquetes al día y entrega en más de 200 países.

La compañía necesitaba una solución que redujera la complejidad y la cantidad de archivos excel con los que operaba y a su vez que le permitiese anticiparse en tiempo real a las nuevas necesidades y cambios del mercado. Esto les facilitaría la identificación de nuevas ofertas y servicios que podrían mejorar su atención al cliente, su capacidad de reacción y, por tanto, sus resultados.

En colaboración con Keyrus, partner de QlikView, TNT Express Francia ha conseguido unificar sus datos de facturación de varios sistemas correspondientes a sus tres líneas de negocio (envíos en Francia, envíos internacionales y servicios especiales). Ahora los usuarios pueden analizar ellos mismos la información, y QlikView les ha permitido minimizar el tiempo dedicado a obtener información crítica de su negocio. Actualmente, los directores de marketing y ventas están colaborando y realizando análisis interactivos que les ayudan a la toma de decisiones en menor tiempo.

“Los responsables de ventas y los directores regionales de ventas cuentan ahora con una visión estratégica de los datos que les permite detectar tendencias y cambios. Los usuarios pueden realizar preguntas y disponen de la herramienta para encontrar rápidamente respuesta a estas preguntas”, afirma Hervé Cohen, Director de Marketing y Desarrollo Sostenible de TNT Francia. “El mejor ejemplo de este cambio es el uso de QlikView durante las reuniones “en vivo”. QlikView nos permite analizar los datos en tiempo real y responder rápidamente a las preguntas”.

Con QlikView, TNT Express tiene una visión unificada de los datos, pudiendo segmentar por territorio de ventas, segmento o producto en sólo unos clicks. Al ahorrar tiempo en la recogida de información y análisis de los datos, TNT Express ha calculado que QlikView les ha permitido ahorrar 2.000 horas al año.

“El tiempo ahorrado nos permite dedicar más tiempo a nuestros negocios”, continua Cohen. “Ahora tenemos la herramienta adecuada para tener una visión de nuestro rendimiento a varios niveles organizativos y estar al servicio de nuestros clientes”.




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