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Actualidades y análisis

Telefónica presenta AURA, su nueva plataforma de interacción basada en la inteligencia cognitiva


, el 5 Marzo 2017 | Leído 313 veces



Telefónica presentó: AURA, su cuarta plataforma que permitirá a los usuarios gestionar su experiencia digital con la empresa, así como regular los datos generados por el uso de telefónica, dicha relación estará basada en la inteligencia cognitiva. Desde el 2012 Telefónica ha invertido aproximadamente 48.000 millones de euros para desarrollar nuevas plataformas y servicios digitales de última generación. Esta nueva herramienta promete seguridad y sencillez para el cliente, además de la capacidad de controlar totalmente la información personal. Entre los beneficios para el cliente se mencionan: realización de preguntas sobre productos y servicios que utilizan, planteamiento y seguimiento de reclamos y facilidad de información sobre programas favoritos, según explicó la directora de datos de telefónica; que también hizo referencias a una fuerte alianza de la empresa con UNICEF y con compañías futuras.




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